Marketing de Conteúdo Aplicado ao Funil de Vendas - Como Ajuda a Escalar as Tuas Vendas
Marketing de Conteúdo Aplicado ao Funil de Vendas - Como Ajuda a Escalar as Tuas Vendas
O marketing de conteúdo desempenha um papel crucial no processo de aquisição e conversão de clientes quando bem aplicado ao longo do funil de vendas. Ao criares e distribuíres conteúdo relevante em cada etapa do funil, tens a oportunidade de construir relacionamentos sólidos com os teus clientes e influenciar as suas decisões de compra.
Neste artigo, vou mostrar-te a importância de uma estratégia de marketing de conteúdo e de que forma a consegues aplicar em cada etapa do funil de vendas.
Uma estratégia de marketing de conteúdo para prestadores de serviços
Eu costumo dizer que tenho uma certeza: falar de marketing digital e não falar de marketing de conteúdo é como dizer que o céu nunca tem nuvens: não é verdade!
O marketing de conteúdo é a estratégia que oferece informações úteis para atrair, envolver e conquistar um determinado nicho. O objetivo é transformar a marca numa fonte de informação relevante, dando-lhe a oportunidade de conhecer, gostar e escolher a tua solução.
Inicialmente, quando alguém procura por uma solução e se depara com a tua marca, não vão escolher-te só porque “gostaram do que viram”. A escolha vai ser influenciada pela forma como os consumidores percecionam que a tua marca é a melhor solução para o problema que querem resolver no momento.
Todas as tuas ações e valores enquanto negócio é que vão construir a admiração e preferência, tal como o atendimento pós-venda, o apoio ao cliente, as campanhas especiais, as causas que apoias, o desenvolvimento do teu produto/serviço, etc.
Como funciona o Funil de Vendas?
O funil de vendas prevê a jornada de compra de um potencial cliente, desde o momento que conhece a tua marca até tornar-se efetivamente cliente.
O funil de vendas é dividido em três etapas: consciência, interação e conversão. A estratégia associada a este comportamento por parte dos negócios deve ser de atração, retenção, conversão e nutrição.
Em cada uma destas etapas, os consumidores têm diferentes necessidades e deves refletir sobre a seguinte questão: O que procura a pessoa que se encontra nesta etapa? Ao saberes a resposta, vais conseguir criar conteúdo direcionado e focado na dor da tua persona.
Etapas do Funil de Venda
Consciência: No topo do funil os clientes têm consciência do seu problema ou necessidade, mas ainda não encontraram uma solução. Nesta fase, o objetivo é atrair a atenção do teu público-alvo e aumentar o conhecimento da marca ao mostrares que tu és a solução que eles procuram.
Exemplo: Podes criar artigos informativos sobre problemas ou necessidades comuns do teu nicho e a respetiva solução.
Interação: Nesta etapa, o público já está ciente da tua marca, agora é hora de envolver as pessoas e construir um relacionamento mais próximo. Podes fazê-lo com partilhas pessoais, dicas ou qualquer outro conteúdo que faça sentido para a tua estratégia e nicho.
Exemplo: Podes criar vídeos de exploração do teu produto/serviço para dares a conhecer a sua potencialidade em termos práticos.
Conversão: Aqui, o teu público-alvo já conhece o teu negócio e as tuas soluções. Ou seja, já está pronto para tomar uma decisão de compra. É aqui que a tua estratégia de marketing de conteúdo deve envolver ações de conversão.
Exemplo: Utiliza testemunhos de clientes, ofertas especiais, descontos ou promoções exclusivas.
Nutrição: Para mim, esta é uma das etapas mais importantes de um negócio. Deves nutrir a “relação” com o teu cliente e não esquecer-te dele após a compra. Ações de nutrição de clientes/leads permitem aumentar o lifetime value, que é uma das métricas mais importantes para medir o sucesso do teu negócio. É mais barato conquistar de novo um cliente que já comprou e já conhece o teu produto, do que tentar convencer um novo a comprar-te!
Exemplo: Utiliza e-mail marketing para envio de newsletters com novidades, campanhas especiais e outras ações que façam sentido para o teu nicho. Estas ações servem para nutrir a relação com a tua comunidade.
Trabalhar o funil de vendas é saberes colocar-te nos pés do teu cliente e perceber as suas necessidades em cada uma das etapas. Personaliza ao máximo a tua comunicação em cada etapa do funil.
O passo-a-passo para implementar uma estratégia de marketing de conteúdo
1.
Identifica o teu público-alvo e as suas necessidades
2.
Cria um plano estratégico
3.
Utiliza diferentes formatos de conteúdo
4.
Define métricas e KPIs
5.
Avalia as métricas e KPIs e ajustas as ações necessárias
6.
Estuda as melhores plataformas e distribui o conteúdo
Conclusão
O marketing de conteúdo não é apenas uma tática promocional, é uma excelente estratégia de marketing para estabelecer autoridade e confiança no teu mercado de atuação.
Estas diretrizes vão ajudar-te a construir uma estratégia inicial, que deves rever e melhorar a cada ano, para ajudar-te a atrair, converter e crescer o teu negócio.
Espero que este artigo tenha sido útil!
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